Käyttöehdot

§1 Määritelmät

Sivusto – fi.saunacraft.pl, mukaan lukien konfiguraattori ja ”Tarjous”-sivu.

Myyjä – Denys Nechipai, yksityinen elinkeinonharjoittaja, Saunacraft-sivuston ylläpitäjä, sivuston ja tarjousten vastuullinen taho.

Ostaja – täysi-ikäinen oikeustoimikelpoinen luonnollinen henkilö tai elinkeinonharjoittaja, joka lähettää tiedustelun tai tilauksen sivuston, sähköpostin, WhatsAppin tai puhelimen kautta.

Tuote – itse koottava rakennussarja (tynnyrisauna ja Quadro) valituine lisävarusteineen ja kiukaineen, valmistettu ostajan kanssa sovitun kokoonpanon mukaan.

Tarjous – myyjän ostajan kanssa käydyn yhteydenoton jälkeen laatima kirjallinen vahvistus (sähköposti tai viesti) tuotteen loppuhinnasta, toimituksesta ja toimitusajasta.

Asennus – erillinen tilauspalvelu: myyjän tiimi (tai alihankkija) kokoaa tuotteen sovittuun paikkaan, liittää kiukaan ja suorittaa ensilämmityksen.

Ylivoimainen este – tapahtumat, joita myyjä ei ole voinut ennakoida tai estää (työnteon estävä sää, tuotantokatkokset, raaka-ainetoimitusten keskeytykset jne.).

§2 Yleistä ja ehtojen hyväksyminen

Ehdot ovat sivustolla maksutta saatavilla niin, että ne voi ladata, tallentaa ja tulostaa ennen tiedustelua tai tilausta.

Jokaisen sivuston lomakkeen alla, painikkeen välittömässä läheisyydessä, on teksti ”Klikkaamalla vahvistat tutustuneesi käyttöehtoihin ja tietosuojaselosteeseen” linkkeineen molempiin asiakirjoihin. Klikkaus on ostajan ilmoitus ehtojen lukemisesta ja hyväksymisestä. Myyjä tallentaa lähetyksen päivämäärän ja kellonajan, ehtojen version, IP-osoitteen ja selaimen tunnisteen – ainoastaan tämän ilmoituksen todisteeksi.

Sähköpostitse, WhatsAppilla tai puhelimitse tehty tilaus tarkoittaa tilauspäivänä voimassa olevien ehtojen hyväksymistä; myyjä lähettää linkin ehtoihin tarjouksen mukana, ja tarjouksen vahvistaminen ostajalta on hyväksyntä.

Ehdot eivät sulje pois tai rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia. Ristiriitatilanteessa kuluttajansuojasäännökset ovat ensisijaisia – myös kuluttajan vakituisen asuinmaan säännökset.

§3 Hinnat, konfiguraattori ja ”Tarjous”-sivu

Kaikki sivuston hinnat ovat loppuhintoja euroina (hinnat sisältävät ALV 25,5 %).

Toimitus Suomeen sisältyy rakennussarjan hintaan (edellyttäen, että rahtiauto pääsee kadunvarteen tai pihatien päähän, ks. §6). Asennus ei sisälly hintaan vaan on erillinen palvelu hinnasta 1 490 € alkaen.

Konfiguraattorin ja ”Tarjous”-sivun hinnat ovat suuntaa antavia. Sivuston tiedot eivät ole sitova tarjous vaan kehotus tehdä tilaus.

”Tarjous”-linkin kautta tallennettu laskelma on voimassa 21 päivää sen luomisesta. Hinnat voivat muuttua, erityisesti puun, raaka-aineiden tai polttoaineen selvän hinnannousun vuoksi.

Koko tilauksen loppuhinta – tuote, lisävarusteet, toimitus ja mahdollinen asennus – vahvistetaan yksinomaan tarjouksessa. Vasta tarjous on tilauksen perusta.

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa sivuston hintoja sekä lisätä uusia malleja, lisävarusteita ja kampanjoita. Muutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin.

Sivuston mitat ovat nimellismittoja. Puu elää; valmiin tuotteen ±3 %:n (enintään ±3 cm) mittapoikkeama on sallittu eikä ole virhe. Visualisoinnit ja valokuvat eivät ole sitovia – puun, katteen ja käsittelyn värisävy voi poiketa.

§4 Sopimus ja maksu

Sopimus syntyy, kun ostaja on vahvistanut tarjouksen kirjallisesti ja 30 %:n ennakkomaksu tilauksen arvosta (tuote, lisävarusteet, toimitus, mahdollinen asennus) on saapunut myyjälle.

Puutteellinen tilaus (ilman puhelinnumeroa, toimitusosoitetta tai valittua kokoonpanoa) tai ilmeisen virheellinen tilaus voidaan hylätä. Jos ennakkomaksu ei saavu 14 päivän kuluessa tarjouksesta, tarjouksen katsotaan raukeavan; ostajalle ilmoitetaan asiasta.

Loppusumma erääntyy ennen tuotteen lähettämistä – pankkisiirrolla (maksukuitti ennen kuljetusta). Laskuun merkitään ALV.

Jos tuotteen valmistaminen sovittuun hintaan käy sopimuksen tekemisen jälkeen mahdottomaksi raaka-aineiden tai polttoaineen hintojen merkittävän nousun vuoksi, myyjä voi peruuttaa sopimuksen ja palauttaa ennakkomaksun kokonaisuudessaan.

Tuote pysyy myyjän omaisuutena, kunnes se on kokonaan maksettu (omistuksenpidätys). Siihen asti ostaja ei saa luovuttaa tai pantata tuotetta.

Kokoonpanon muutos tuotannon aloittamisen jälkeen on mahdollinen vain myyjän suostumuksella; muutoksen kustannus (jo käytetty materiaali, lisätyö) ilmoitetaan ennen toteutusta ja lisätään hintaan.

§5 Toimitusaika

Valmistusaika on 4–6 viikkoa ennakkomaksun saapumisesta, minkä jälkeen kuljetukseen kuluu noin viikko. Ylivoimaisen esteen sattuessa aika voi pidentyä; ostajalle ilmoitetaan viipymättä.

Yksilöllisissä tilauksissa (ostajan pyynnöstä muutettu kokoonpano, erikoismitat) toimitusaika määritellään erikseen ja ilmoitetaan tarjouksessa.

Asennuksen ajankohta, jos asennus on tilattu, sovitaan erikseen toimituksen jälkeen eikä sitä lasketa toimitusaikaan.

Jos ostaja ei ilmoita toimituspäivää 14 päivän kuluessa tiedosta tuotteen valmistumisesta, myyjä voi periä tarjouksen mukaisen varastointimaksun jokaiselta lisäpäivältä. Jos tuotetta ei oteta vastaan eikä loppusummaa makseta 60 päivän kuluessa, myyjä voi peruuttaa sopimuksen ja pitää ennakkomaksun aiheutuneiden kulujen kattamiseksi – kuluttajiin nähden vain todellisten aiheutuneiden vahinkojen määrään asti.

§6 Toimitus ja purku

Toimitus tehdään Suomeen; muihin maihin erillisen sopimuksen mukaan.

Tuote toimitetaan yhdellä lavalla (noin 240 × 120 × 120 cm, noin 800 kg) kuljetusyhtiön rahtiautolla, jossa on nostoperälauta, kadunvarteen tai pihatien päähän. Purkamisen autosta ja osien kantamisen asennuspaikalle hoitaa ostaja; varaa kaksi henkilöä.

Ostaja huolehtii, että rahtiauto pääsee purkupaikalle ja sillä on tilaa kääntyä. Kulkuesteet (kapea pihatie, matala alikulku, kantamaton alusta) ostaja ilmoittaa ennen tarjousta.

Jos pääsy tai purku ei ole mahdollista sovittuna päivänä ostajan vastuulla olevasta syystä, ostaja vastaa uuden kuljetuksen kustannuksista tarjouksen mukaan.

Ostaja tai valtuutettu henkilö tarkastaa tuotteen vastaanotettaessa kuljettajan läsnä ollessa. Kuljetusvauriot on merkittävä rahtikirjaan ja mahdollisuuksien mukaan dokumentoitava valokuvin. Rahtikirjan allekirjoittaminen ilman huomautuksia tarkoittaa näkyvien vaurioiden osalta varauksetonta vastaanottoa.

§7 Itse kokoaminen ja asennus palveluna

Tuote on itse koottava rakennussarja. Kaikki osat on valmistettu ja sovitettu valmiiksi; mukana on vaiheittainen piirroksin varustettu ohje. Kaksi aikuista kokoaa sarjan ensimmäisellä kerralla noin 2 päivässä. Työkalut, kuten ruuvinvääntimen, vasaran, vesivaa’an ja tikkaat, hankkii ostaja.

Alustan valmistelu on ostajan vastuulla. Alustan tulee olla tasainen ja kova (kivi- tai betonilaatat, pihakivet tai tiivistetty sepeli), ruohosta ja pensaista vapaa ja myyjän antaman piirroksen mukainen. Virheellisestä alustasta johtuvat tuotteen viat eivät kuulu takuun piiriin.

Asennus on erillinen, korvausta vastaan tilattava palvelu hinnasta 1 490 € alkaen ja vahvistetaan tarjouksessa. Se käsittää tuotteen kokoamisen, öljykäsittelyn, kiukaan liittämisen ja ensilämmityksen opastuksineen.

Tilatun asennuksen yhteydessä tiimi arvioi, mahdollistaako alusta oikean asennuksen. Jos ei, asennus siirretään, ja ostaja vastaa uuden ajokerran kustannuksista tarjouksen mukaan; vaihtoehtoisesti tiimi voi hintasopimuksen jälkeen valmistella alustan ostajan kustannuksella.

Tilatun asennuksen aikana ostaja tarjoaa sähkön (230 V). Jos sähköä ei ole, myyjä voi käyttää omaa aggregaattia tarjouksen mukaista päiväkohtaista maksua vastaan; tämä merkitään luovutuspöytäkirjaan.

Sähkökiukaan osalta ostajalla tulee olla valmis, valtuutetun sähköasentajan tekemä asennus (kolmivaihe 400 V, kiukaan tehoon mitoitetut sulakkeet). Kiukaan liittäminen talon sähköverkkoon ei sisälly asennukseen. Puukiukaan osalta ostaja vastaa siitä, että savupiippu ja tulisija täyttävät kunnan ja paloviranomaisen vaatimukset.

Tilatusta asennuksesta myyjä antaa 12 kuukauden takuun tehdylle työlle. Jos ostaja teettää tiimillä myyjän tietämättä töitä tarjouksen ulkopuolella, myyjä ei vastaa seurauksista.

Jos asennusta ei voida suorittaa sovittuna päivänä ostajan vastuulla olevasta syystä (ei pääsyä, valmistelematon alusta, vastaanottajaa ei paikalla), ostaja maksaa 50 % asennuksen kustannuksista sekä uuden ajokerran.

Ostaja antaa asentavalle tiimille maksutta käyttöön WC:n ja veden enintään 50 metrin etäisyydellä asennuspaikasta.

Asennuksessa syntyvä jäte (pakkaukset, materiaalijäämät) kuuluu ostajalle; tiimi kerää sen ostajan osoittamaan paikkaan.

Myyjä saa valokuvata asennetun tuotteen portfoliotaan varten – ilman osoitetta, nimeä tai henkilöiden kuvaa. Ostaja voi kieltäytyä perustelematta luovutuksen yhteydessä.

§8 Takuu ja reklamaatiot

Tuotteelle myyjä antaa 12 kuukauden takuun toimituksesta; tarkka laajuus on kuvattu ”Takuu”-sivulla. Kiukaalle pätee valmistajan takuu (Harvia, Etna). Kuluttajan lakisääteiset oikeudet virhetilanteessa (kuluttajansuojalaki) eivät muutu.

Reklamaatiot tehdään sähköpostitse osoitteeseen nechipay2@gmail.com tai WhatsAppilla kuvauksen ja valokuvien kera. Myyjä käsittelee reklamaation 14 päivän kuluessa ja ilmoittaa päätöksensä. Hyväksytyssä reklamaatiossa myyjä vastaa varaosien ja niiden toimituksen kustannuksista.

Puu on luonnonmateriaali. Terveet oksat, pienet halkeamat, värimuutokset sekä sään aiheuttama tavanomainen turpoaminen ja kutistuminen eivät ole virheitä eivätkä reklamaation peruste. Ovien ja ikkunoiden säätö puun liikkeen vuoksi kuuluu ostajan jatkuvaan ylläpitoon.

Sivuston valokuvat eivät ole sitovia; puun, katteen tai käsittelyn värisävyn poikkeamat eivät ole reklamaation peruste.

Takuu ei kata: väärästä käytöstä johtuvia vaurioita (mm. kiukaan ylikuumennus, märän tai pihkaisen puun polttaminen, suljettu ilmanvaihto), laiminlyötyä huoltoa (ulkopinnan käsittely kerran vuodessa), alustan virheitä, mekaanisia vaurioita, eläinten ja jyrsijöiden aiheuttamia vaurioita, yli 25 m/s tuulta, tulvaa, tulipaloa sekä ostajan tai kolmannen osapuolen tekemiä muutoksia tai kokoamisvirheitä, jotka eivät johdu sarjasta.

Muiden kuin kuluttaja-asiakkaiden osalta muu kuin tässä mainittu virhevastuu suljetaan pois, ja vahingonkorvausvastuu rajataan tilauksen arvoon.

§9 Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa vakiosarjan osto 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteluja. Ilmoita siitä kirjallisesti osoitteeseen nechipay2@gmail.com.

Lavan palautusrahdin maksaa ostaja – kuljetusyhtiön tariffin mukaan. Tuote palautetaan täydellisenä, käyttämättömänä ja hyvin pakattuna; maksetut summat palautamme 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeus ei koske sarjoja, jotka on valmistettu tai muutettu ostajan yksilöllisten toiveiden mukaan (muutetut mitat, erikoisikkunat, valittu väri jne.), eikä jo ostajan suostumuksella suoritettua asennuspalvelua.

Ennen tuotannon aloittamista ostaja voi peruuttaa tilauksen kulutta – ennakkomaksu palautetaan kokonaan 14 päivän kuluessa.

Koottua, käytettyä tai asennuksen jälkiä kantavaa tuotetta ei voi palauttaa.

§10 Loppusäännökset

Henkilötietoja käsitellään sivustolla olevan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Sovellettavaksi laiksi tulee Puolan laki; kuluttajan vakituisen asuinmaan pakottavat kuluttajansuojasäännökset eivät muutu. Rajat ylittävissä kuluttajariidoissa kuluttaja voi pyytää maksutonta neuvontaa Euroopan kuluttajakeskukselta (ECC-Net; Suomessa Kilpailu- ja kuluttajavirasto, kkv.fi) ja viedä asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi; myyjä ei ole velvollinen osallistumaan vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun.

Myyjä voi muuttaa ehtoja; ennen muutosta tehtyihin tilauksiin sovelletaan tilauspäivän versiota. Jokainen versio on päivätty; ostajan hyväksymä versio tallennetaan tiedustelun yhteyteen.

Riidat muiden kuin kuluttajaostajien kanssa ratkaisee myyjän kotipaikan toimivaltainen tuomioistuin; kuluttajiin sovelletaan yleisiä sääntöjä.